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PERGUNTAS FREQUENTES

  • Como funciona o procedimento de troca na P&N Importados?
    O produto deve ser embalado na embalagem original ou em uma caixa similar, acompanhado da cópia da nota fiscal e de uma carta explicando o ocorrido. Em seguida, o produto deve ser postado na agência dos Correios mais próxima de sua região, utilizando o código fornecido pela P&N Importados, que garante postagem gratuita. Após o recebimento do produto em nosso estoque, ele será analisado, e você será atendido conforme sua solicitação.
  • Qual é o prazo disponível para troca
    Trocas devido a defeito podem ser solicitadas dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
  • Não fiquei satisfeito com minha compra. Como posso solicitar a devolução?
    Caso tenha recebido um pedido em perfeitas condições, mas não tenha ficado satisfeito com a compra, você pode solicitar a devolução através de nossa Central de Atendimento: E-mail: lojaonline@penimportados.com.br Você pode optar pelo reembolso total do valor pago ou um vale-compras para utilizar em futuras compras. Lembrando que o prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
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